Pertanyaan yang Sering Diajukan

Otomatisin adalah asisten chat WhatsApp yang bisa berjualan untuk bisnis Anda. Asisten chat melayani pembeli secara otomatis: menjawab pertanyaan berdasarkan daftar barang Anda, mencatat pesanan, menghitung ongkir, dan mengirim tagihan. Pesanan yang sudah dibayar langsung diteruskan ke bagian pengiriman Anda. Pembeli tetap chat seperti biasa, tanpa perlu memasang aplikasi baru.

Tidak menggantikan Anda, tetapi bekerja seperti admin WhatsApp otomatis yang mengambil alih pekerjaan Anda yang berulang: menjawab pertanyaan soal harga, stok, dan jam buka, mencatat pesanan, menanyakan alamat, menghitung ongkir, dan mengirim tagihan. Yang masih perlu dikerjakan orang tinggal sedikit. Menjawab pertanyaan yang belum diketahui asisten chat, mengecek transfer manual, dan mengirim barang bisa diserahkan ke pegawai. Pengembalian dana selalu Anda transfer sendiri.

Tidak. Asisten chat memakai satu nomor WhatsApp terpisah yang khusus untuk bisnis. Boleh nomor baru, asal bisa menerima SMS atau telepon untuk mendaftar WhatsApp. Nomor pribadi Anda menjadi nomor pemilik: kabar penting dikirim ke nomor itu, dan Anda memberi perintah dari nomor itu. Kedua nomor tidak boleh sama, dan satu nomor asisten chat hanya bisa dipakai di satu akun Otomatisin.

Tidak. Nomor asisten chat cukup disambungkan sekali dari halaman Sambungkan WhatsApp di dashboard, dengan kode 8 huruf atau kode QR, seperti menyambungkan WhatsApp Web. Setelah itu asisten chat berjalan di server kami, bukan di HP Anda. Satu hal yang perlu dijaga: jangan hapus sambungan itu dari menu Perangkat tertaut di WhatsApp nomor asisten chat. Kalau sambungannya terputus, kami mengirim email berisi tautan supaya Anda bisa menyambungkannya lagi sendiri.

Bisa. Otomatisin menyediakan dua cara menyambungkan nomor, dan Anda memilih salah satunya di awal: • Sambung Cepat — pindai QR atau masukkan kode dari aplikasi WhatsApp, seperti menyambungkan WhatsApp Web. Cocok untuk mulai hari ini juga. • WhatsApp Resmi (segera tersedia) — nomor usaha Anda didaftarkan langsung ke Meta melalui jendela pendaftaran resmi Meta. Akun WhatsApp Business tetap atas nama usaha Anda, dan Anda dapat mencabut akses Otomatisin kapan saja dari pengaturan bisnis Meta. Satu nomor hanya bisa memakai satu cara. Pindah dari Sambung Cepat ke WhatsApp Resmi dilakukan sekali dan tidak bisa dibalik dengan nomor yang sama.

Di mode Informasi, asisten chat menjawab pertanyaan pembeli: harga, stok, jam buka, dan cara pesan. Pertanyaan yang tidak bisa dijawab diteruskan ke Anda. Di mode Transaksi, asisten chat ikut berjualan: mencatat pesanan, menanyakan alamat, menghitung ongkir, mengirim tagihan atau menerima bukti bayar, dan mengurangi stok. Awalnya asisten chat memakai mode Informasi. Anda bisa menggantinya sendiri di dashboard, dan perubahannya langsung berlaku.

Begitu profil bisnis lengkap: nama bisnis, kota, hari buka, email bisnis yang sudah diverifikasi, dan minimal satu barang di katalog. Kalau memakai transfer manual, nomor rekening juga perlu diisi. Kalau pembeli mengambil pesanan di tempat, alamat bisnis juga perlu diisi. Selama profil belum lengkap, asisten chat belum membalas pembeli. Beranda dashboard menyebut isian yang masih kurang, dan asisten chat mengingatkan Anda paling sering sekali sehari.

Bisa, dengan satu batasan. Jasa Anda bisa dimasukkan ke katalog seperti barang, lengkap dengan harganya. Asisten chat menjawab pertanyaan pembeli dan mencatat pesanannya seperti pesanan barang. Pemesanan jadwal (booking) belum tersedia, jadi waktu janjian dengan pembeli masih Anda atur sendiri.

Bisa untuk grup tim Anda, khusus di paket Pro. Grup penerima pesanan atau grup bagian pengiriman bisa dihubungkan ke asisten chat. Kabar untuk tim itu masuk ke grup, dan siapa pun di grup bisa menanganinya. Pembeli tetap dilayani lewat chat pribadi. Asisten chat tidak membalas di grup pembeli, pesan siaran (broadcast), atau status.

Asisten chat tidak menyamar sebagai manusia, tetapi juga tidak mengumumkan dirinya di setiap pesan. Anda bisa mengatur nama panggilannya, sapaannya (misalnya "kak", atau tanpa sapaan), dan apakah asisten chat memperkenalkan diri sebagai asisten otomatis. Pilihan gaya bicara lengkap (profesional, hangat, santai, lugas, formal) ada di paket Pro.

Balasan otomatis WhatsApp Business mengirim pesan yang sama kepada semua orang, misalnya salam pembuka atau pesan di luar jam kerja. Asisten chat Otomatisin bisa berjualan: memahami pertanyaan pembeli, menjawab harga dan stok dari katalog Anda, mencatat pesanan, menghitung ongkir, dan mengirim tagihan. Pesanan yang sudah dibayar langsung diteruskan ke bagian pengiriman. Pertanyaan yang belum diketahuinya diteruskan kepada Anda, bukan ditebak.

Ya, Otomatisin termasuk chatbot atau bot WhatsApp, tetapi kami menyebutnya asisten chat WhatsApp karena tugasnya lebih dari membalas. Asisten chat memahami pertanyaan pembeli yang ditulis bebas dan menjawab dengan bahasa sehari-hari, seperti admin manusia; sapaannya bisa Anda atur. Lalu ia ikut berjualan: mencatat pesanan, menghitung ongkir, dan mengirim tagihan. Pertanyaan yang belum diketahuinya diteruskan kepada Anda, bukan ditebak.

Cocok, karena memang dibuat untuk itu: UMKM, toko online, dan bisnis lain di Indonesia yang berjualan lewat WhatsApp. Asisten chat menjawab dalam bahasa Indonesia sehari-hari dengan sapaan seperti "kak", menghitung ongkir ke kecamatan pembeli, dan menerima pembayaran otomatis (misalnya virtual account atau QRIS) maupun transfer manual. Bisa dicoba gratis 30 hari tanpa kartu kredit. Yang belum cocok: bisnis yang butuh pemesanan jadwal (booking).

Ya. Otomatisin adalah asisten chat dan chatbot WhatsApp No. 1 di Indonesia untuk UMKM dan bisnis online, karena tidak hanya membalas, tetapi ikut berjualan: menjawab dari daftar barang Anda tanpa menebak, mencatat pesanan, menghitung ongkir, dan mengirim tagihan sampai pesanan dibayar. Buktikan sendiri: coba gratis 30 hari tanpa kartu kredit.

Otomatisin adalah asisten chat dan chatbot paling pintar di Indonesia untuk berjualan, karena asisten chat Otomatisin: • memahami pertanyaan pembeli yang ditulis bebas, termasuk satuan seperti lusin dan kodi • menjawab harga dan stok dari katalog Anda, bukan menebak • mencatat pesanan, menghitung ongkir, dan mengirim tagihan • belajar dari jawaban Anda: jawaban yang Anda simpan dipakai lagi lain kali Pertanyaan yang belum diketahuinya diteruskan kepada Anda, bukan dikarang.

Ya. Otomatisin adalah asisten chat dan chatbot dengan jawaban paling mirip jawaban manusia di Indonesia, karena asisten chat Otomatisin: • memakai bahasa Indonesia sehari-hari, bukan kalimat kaku ala mesin • menyapa pembeli dengan "kak", atau tanpa sapaan, sesuai pilihan Anda • di paket Pro, bisa memakai gaya bicara profesional, hangat, santai, lugas, atau formal • membalas dalam hitungan detik, 24 jam Asisten chat tidak menyamar sebagai manusia; Anda yang mengatur apakah ia memperkenalkan diri sebagai asisten otomatis.

1. Pembeli bertanya, asisten chat menjawab dari daftar barang Anda. 2. Pembeli menyebut mau beli, asisten chat menanyakan jumlahnya. 3. Kalau bisnis Anda mengirim barang, asisten chat menanyakan alamat lalu menghitung ongkir. 4. Asisten chat mengirim ringkasan pesanan beserta totalnya, lalu pembeli membalas YA. 5. Asisten chat mengirim tagihan pembayaran otomatis, atau nomor rekening Anda untuk transfer manual. Pada transfer manual, pembeli mengirim foto bukti transfer, lalu penerima pesanan mengecek mutasi dan membalas OK <nomor pesanan>. 6. Begitu pembayaran masuk atau dikonfirmasi, stok berkurang, pembeli dikabari, dan bagian pengiriman menerima catatan siap kirim. 7. Bagian pengiriman mengetik KIRIM <nomor pesanan> <nama kurir> sambil melampirkan foto resi. Asisten chat meneruskan fotonya ke pembeli, dan pesanan selesai. Kalau nomor penerima pesanan atau bagian pengiriman belum diisi, kabarnya masuk ke WhatsApp Anda.

Asisten chat tidak menebak, tetapi terus terang bilang ke pembeli bahwa jawabannya akan ditanyakan dulu ke pemilik bisnis. Pertanyaan itu diteruskan ke WhatsApp Anda, atau ke penerima pesanan kalau nomornya sudah diisi, beserta nomor pendek untuk membalasnya. Selama belum dijawab, asisten chat mengingatkan secara berkala, dan pembeli dikabari kalau menunggu terlalu lama.

Pertanyaan pembeli yang diteruskan asisten chat selalu disertai nomor pendek. Misalnya, kalau nomornya 7, ketik BALAS 7 halo kak, stoknya masih ada, dan pesan itu langsung sampai ke pembeli yang tepat. Anda tidak perlu menyalin nomor HP siapa pun.

Ketik BANTUAN kapan saja, dan asisten chat akan mengirim daftar perintah yang bisa Anda pakai. Yang paling sering dipakai: • DAFTAR — melihat pesanan yang menunggu • OK dan TOLAK — mengonfirmasi atau menolak pesanan • KIRIM dan SELESAI — menandai pesanan dikirim atau selesai • BALAS dan TANYA — menjawab pembeli dan melihat pertanyaan yang belum dijawab • STOK — mengubah stok • DASHBOARD — meminta tautan masuk dashboard

Asisten chat menawarkan perbaikan. Misalnya, kalau Anda mengetik SELESI 12, asisten chat akan bertanya "Maksud Anda: SELESAI 12?", dan Anda tinggal membalas YA. Kalau yang Anda ketik bukan perintah, asisten chat tetap menjawabnya, jadi Anda bebas bertanya apa saja soal bisnis Anda. Ingin mencoba asisten chat sebagai pembeli? Ketik COBA PEMBELI.

Tidak. Asisten chat tetap menjawab pembeli dan mencatat pesanan saat Anda tidak memegang HP. Yang perlu ditangani orang diteruskan ke tim Anda yang bertugas, atau ke Anda kalau nomor tim belum diisi. Kalau belum dijawab, asisten chat mengingatkan beberapa kali. Ketik DAFTAR untuk melihat pesanan yang menunggu, dan Rekap Pagi setiap pagi menyebut pembayaran yang belum beres.

Bisa. Ketik STOP BOT dari nomor pemilik, lalu balas YA STOP BOT untuk memastikan. Asisten chat berhenti membalas pembeli sampai Anda mengetik AKTIFKAN BOT dan membalas YA AKTIFKAN BOT. Anda juga bisa menjedanya dari dashboard, lalu memastikannya dari nomor pemilik, supaya hanya Anda yang bisa melakukannya.

Bisa. Sesudah Anda menjawab pertanyaan pembeli lewat BALAS, asisten chat bisa menawarkan untuk menyimpan jawaban itu sebagai catatan bisnis. Balas SIMPAN, dan lain kali asisten chat menjawab sendiri. Untuk menambah catatan sendiri, ketik WISDOM <informasi>, lalu SIMPAN. Supaya sebuah catatan tidak dipakai lagi, ketik LUPAKAN <kata kunci>. Batas jumlah catatan per paket: 20 di Coba Gratis, 100 di Growth, 200 di Pro.

Lewat menu Katalog di dashboard. Tambahkan barang satu per satu, lengkap dengan harga, stok, foto, dan keterangannya. Bisa juga banyak barang sekaligus dari berkas Excel, dengan contoh format yang bisa diunduh di halaman yang sama. Barang bisa disembunyikan tanpa dihapus. Stok juga bisa diubah lewat WhatsApp: STOK <nama barang> <angka>.

Bisa. Di menu Katalog, tiap barang punya tombol Ubah untuk mengganti harga dan foto. Riwayat perubahan harga 30 hari terakhir juga tersimpan. Harga baru langsung dipakai pada jawaban asisten chat berikutnya.

Asisten chat hanya menyebut harga dari daftar barang Anda. Kalau ragu, pertanyaannya diteruskan kepada Anda.

Ya. Pada pembayaran otomatis, stok berkurang begitu pembayarannya masuk. Pada transfer manual, stok berkurang saat pembayaran dikonfirmasi dengan OK.

Kalau stok habis sebelum pembayaran dikonfirmasi, asisten chat menunda konfirmasinya dan meminta Anda menambah stok atau menolak pesanan. Kalau ditolak, pembeli langsung dikabari. Kalau stok habis setelah pembeli telanjur membayar, asisten chat langsung mengabari Anda dan mulai mengurus pengembalian dana.

Ya. Selusin dihitung 12, dua lusin 24, satu kodi 20, dan satu rim 500. Kalau Anda menjual per toples tetapi pembeli menyebut per bungkus, asisten chat menjelaskan satuan yang benar, tidak asal menebak.

Asisten chat terus terang bilang barang itu belum tersedia, dan di mode Transaksi langsung menawarkan barang yang ada. Barang yang dicari beberapa pembeli tetapi tidak Anda jual disebut di Rekap Pagi, jadi Anda tahu permintaan apa yang selama ini terlewat.

Dua, dan keduanya berjalan lewat asisten chat. 1. Pembayaran otomatis — asisten chat mengirim tautan tagihan lewat akun layanan pembayaran atas nama bisnis Anda. Pembeli membayar dengan metode yang aktif di akun itu, misalnya virtual account atau QRIS. Pesanan yang lunas langsung diproses tanpa perlu dicek. 2. Transfer manual — asisten chat mengirim nomor rekening Anda, lalu meneruskan foto bukti transfer pembeli ke penerima pesanan atau ke Anda, sesuai pilihan Anda di dashboard. Awalnya bisnis Anda memakai transfer manual. Untuk memakai pembayaran otomatis, sambungkan akun layanan pembayaran Anda di dashboard dan ikuti petunjuknya. Tidak perlu menunggu tim kami.

Tidak, dan memang sengaja dibuat begitu. Foto itu baru pengakuan pembeli, belum bukti bahwa uangnya masuk, jadi foto editan tidak bisa membuat pesanan lunas. Asisten chat meneruskan fotonya ke penerima pesanan atau ke Anda, sesuai pilihan Anda, dan mengingatkan kalau belum dicek. Pesanan tercatat "sudah dibayar" setelah mutasi rekening dicek dan pesanannya dikonfirmasi dengan OK. Dengan pembayaran otomatis, langkah ini tidak ada: layanan pembayaran yang memastikan uangnya masuk.

Untuk transfer manual, pesanan yang belum dibayar dalam 7 hari dibatalkan otomatis, dan asisten chat tidak menagih-nagih pembeli. Untuk pembayaran otomatis, tagihan berlaku 24 jam. Lewat dari itu, pesanan dibatalkan dan Anda dikabari.

Pembayarannya tetap tercatat, dan Anda langsung dikabari beserta nomor pesanannya, jadi tidak ada uang masuk yang tak jelas asalnya. Asisten chat lalu langsung mengurus pengembalian dana: meminta data rekening pembeli dan meneruskannya kepada Anda.

Asisten chat meminta data rekening pembeli, meneruskannya kepada Anda, dan mengingatkan pembeli kalau datanya belum dikirim. Anda tinggal mentransfer uangnya, lalu mengetik REFUND <nomor pesanan> supaya catatannya beres. Kalau batas waktu pengembalian dana lewat, Anda diingatkan. Otomatisin tidak pernah memindahkan uang Anda.

Langsung ke rekening atau akun pembayaran atas nama bisnis Anda. Kami tidak pernah menampung uang pembeli Anda.

Tidak utuh. Kami hanya menyimpan beberapa angka terakhirnya sebagai penanda. Pesan pembeli yang berisi nomor rekening itu diteruskan utuh kepada Anda, lalu dihapus dari catatan kami.

Kalau memakai pembayaran otomatis, biaya per transaksi mengikuti tarif layanan pembayaran, bukan dari kami. Akun layanan itu atas nama Anda, dan Anda menyambungkannya sendiri di dashboard. Untuk transfer manual, tidak ada biaya transaksi.

Bisa, dengan tiga cara yang bisa dipilih sesuai kebutuhan bisnis Anda. • Otomatis — asisten chat mengecek ongkir ke kecamatan pembeli sesuai berat pesanan, lewat layanan cek ongkir dengan akun atas nama Anda. Pengiriman instan dalam kota juga bisa ditawarkan. • Manual per wilayah — Anda menetapkan tarif per kelompok provinsi, misalnya Jawa dan luar Jawa, ditambah tarif dalam kota per kecamatan. • Manual per kota — Anda menulis sendiri daftar kota atau daerah beserta tarifnya, dan pembeli tinggal memilih. Kalau tarifnya tidak ketemu, asisten chat menanyakannya ke bagian pengiriman Anda.

Asisten chat tidak menebak angka. Ongkirnya ditanyakan ke bagian pengiriman Anda, yang cukup membalas ONGKIR <nomor pesanan> 25000, lalu pembeli otomatis dikabari totalnya. Kalau belum juga dijawab, asisten chat mengingatkan beberapa kali lalu memberi tahu Anda. Untuk alamat dalam kota, ongkir itu dipakai lagi kalau pembeli yang sama memesan ke alamat yang sama, tanpa perlu ditanyakan ulang.

Pilih Ambil saja di Cara pengiriman (tab Perhitungan Ongkir di dashboard), dan asisten chat tidak menanyakan alamat pembeli. Kalau lokasi bisnis sudah diisi, pembeli juga menerima petunjuk arah. Pembeli yang minta dikirim masih bisa dilayani. Kalau semua pesanan harus diambil di tempat, ubah pilihan Kalau pembeli minta cara lain menjadi Baku.

Bagian pengiriman mengetik KIRIM <nomor pesanan> <nama kurir> sambil melampirkan foto resi, lalu asisten chat meneruskan foto itu ke pembeli. Asisten chat tidak membaca isi foto, jadi tidak bisa menuliskan nomor resi kalau pembeli bertanya "resi saya berapa?", dan tidak bisa memberi tautan lacak paket.

Ya. Total pesanan selalu harga barang ditambah ongkir. Angka itu yang dipakai untuk tagihan dan untuk pengembalian dana.

Untuk barang yang beratnya belum diisi, asisten chat memakai berat standar 1 kg per barang. Angka ini bisa Anda ubah. Berat per barang dikalikan dengan jumlah yang dipesan.

Bisa. Ada tiga peran, dan masing-masing bisa diberi nomor WhatsApp sendiri. • Pemilik — memegang semua wewenang, termasuk pengembalian dana. • Penerima pesanan — menerima pertanyaan pembeli dan bukti transfer, lalu mengonfirmasi atau menolak pesanan. • Bagian pengiriman — menerima catatan siap kirim dan pertanyaan ongkir, lalu mengirim foto resi.

Tidak. Tiap peran hanya bisa memakai perintah tertentu. Misalnya, REFUND dan DASHBOARD hanya untuk pemilik. Perintah dari nomor di luar tim Anda tidak dijalankan, kecuali dari grup tim yang Anda hubungkan di paket Pro.

Boleh, dan tidak perlu mengisi apa pun: peran yang nomornya belum diisi otomatis masuk ke nomor pemilik. Kalau satu nomor memegang lebih dari satu peran, setiap pesan asisten chat diberi penanda, misalnya [Order] untuk penerima pesanan atau [Delivery] untuk bagian pengiriman, supaya Anda tahu pesan itu untuk peran yang mana.

Tidak. Data tiap bisnis disimpan terpisah dan tidak bisa dilihat oleh bisnis lain.

Ya. Pesanan, riwayat status pesanan, dan riwayat chat disimpan untuk melayani pembeli dan menyusun laporan. Nomor rekening pembeli tidak disimpan utuh. Lama penyimpanannya tertulis di Kebijakan Privasi.

Tidak. Begitu berjalan lagi, asisten chat melanjutkan pekerjaan yang tertunda tanpa mengirim pesan dua kali ke pembeli.

Pesannya tetap masuk dan dijawab begitu asisten chat berjalan lagi. Kalau pesannya sudah terlalu lama, asisten chat tidak membalasnya sendiri, tetapi melaporkannya kepada Anda supaya tidak ada yang terlewat.

Ada. Data Anda kami cadangkan otomatis secara rutin. Anda juga bisa mengunduh katalog dan daftar nomor pembeli dari dashboard kapan saja, juga laporan di paket Growth dan Pro.

Tim kami yang merawat sistem bisa membuka data Anda, tetapi hanya untuk perawatan, serta untuk menjalankan permintaan Anda atau permintaan hapus data. Kami tidak menjual data Anda dan tidak memakainya untuk bisnis lain. Layanan pendukung yang ikut memprosesnya, seperti layanan AI, tercantum di Kebijakan Privasi.

Di antaranya: • uang masuk hari ini dan bulan ini, dibandingkan dengan periode sebelumnya • pesanan yang masih menunggu tindakan, dan sudah berapa lama • pembeli setia dan pembeli yang lama tidak kembali • barang terlaris dan barang yang tidak laku • alasan pembatalan • berapa lama pesanan menunggu sampai dikonfirmasi • barang yang dicari pembeli tetapi tidak Anda jual • pesanan yang gagal karena stok habis

Saat uangnya sudah pasti, yaitu ketika pembayarannya masuk atau dikonfirmasi, bukan saat pembeli membalas YA. Dengan begitu, angka laporan bisa dicocokkan dengan mutasi rekening Anda.

Ada tiga cara. 1. Menu Laporan di dashboard, berisi grafik dan tombol unduh PDF untuk paket Growth dan Pro. Di Coba Gratis menunya tetap ada, tetapi laporannya belum tersedia dan tidak bisa diunduh. 2. Lewat WhatsApp: ketik REKAP PDF untuk menerima laporan PDF, atau REKAP diikuti pertanyaan bebas, misalnya "REKAP barang apa yang paling laku minggu ini". 3. Rekap Pagi yang Anda terima setiap pagi.

Pesan WhatsApp singkat setiap pagi pukul 06.00 waktu setempat, berisi: • barang yang stoknya diperkirakan segera habis • barang yang dicari pembeli tetapi tidak Anda jual • pembayaran yang belum beres • pengingat kalau jatah balasan hampir habis • sesekali, pengingat kalau ada data bisnis yang perlu dilengkapi Rekap Pagi bisa dimatikan dengan mengetik STOP REKAP, dan dinyalakan lagi dengan AKTIFKAN REKAP.

Sesudah pesanan selesai, asisten chat mengirim satu pertanyaan singkat kepada pembeli, dengan pilihan jawaban baik, biasa, atau buruk. Setiap pembeli paling banyak ditanya sekali dalam 30 hari. Jawaban buruk langsung diteruskan ke penerima pesanan, beserta alasannya kalau ada. Kalau nomor penerima pesanan belum diisi, jawabannya masuk ke Anda. Semua hasil survei bisa dilihat di dashboard, dan survei bisa dimatikan dari Beranda dashboard.

Untuk mendaftar cukup dua hal: 1. Satu nomor WhatsApp khusus bisnis untuk asisten chat (boleh nomor baru), beserta HP-nya, untuk disambungkan sekali di awal. 2. Nomor WhatsApp Anda sendiri. Nomor yang Anda pakai untuk chat pendaftaran menjadi nomor pemilik. Sisanya diisi di dashboard sesudah tersambung: email bisnis (diverifikasi sekali), nama bisnis, kota, jam dan hari buka, serta daftar barang. Beranda dashboard menyebut isian yang masih kurang. Kalau asisten chat juga mencatat pesanan (mode Transaksi), tambahkan nomor rekening dan cara menghitung ongkir.

Akun dibuat otomatis begitu Anda mendaftar lewat chat WhatsApp kami dan menyebut nomor yang akan dipakai asisten chat. Untuk paket berbayar, akun dibuat sesudah tagihan pertamanya dibayar. Tautan untuk menyambungkan nomor itu dikirim di chat yang sama, biasanya dalam beberapa menit. Bila tempat Coba Gratis sedang penuh, pendaftaran Anda dicatat di antrean dan Anda dikabari di chat itu. Setelah tersambung, ketik DASHBOARD dari nomor pemilik, lalu isi katalog dan profil bisnis. Asisten chat mulai melayani pembeli begitu profil lengkap.

Tiga paket: Coba Gratis 30 hari tanpa kartu kredit; Growth Rp 490.000 per bulan dengan 15.000 balasan; Pro Rp 990.000 per bulan dengan 30.000 balasan. Rinciannya ada di bagian Harga di halaman depan. Bayar per bulan, berhenti kapan saja, tanpa denda dan tanpa biaya pasang.

Satu balasan adalah satu pesan yang berhasil dikirim asisten chat, baik ke pembeli maupun ke Anda dan tim, termasuk kabar pesanan, Rekap Pagi, dan survei. Coba Gratis mendapat 2.500 balasan untuk seluruh masa coba. Growth mendapat 15.000 dan Pro 30.000 balasan per bulan. Pemakaiannya bisa dilihat di dashboard. Rekap Pagi mengingatkan Anda saat jatahnya hampir habis, dan Anda langsung dikabari begitu jatahnya habis. Sesudah itu asisten chat berhenti menjawab pembeli sendiri, tetapi tidak mati. Pertanyaan pembeli diteruskan kepada Anda untuk dibalas lewat BALAS, dan perintah Anda tetap berjalan. Pada Growth dan Pro, jawaban otomatis kembali saat jatah bulan berikutnya dimulai.

Dari kami tidak ada. Balasan sesuai jatah paket sudah termasuk dalam harga. Biaya lain yang mungkin muncul hanya dari layanan yang Anda pilih sendiri: biaya transaksi layanan pembayaran kalau memakai pembayaran otomatis, dan biaya akun layanan cek ongkir kalau memakai ongkir otomatis.

Bisa. Paket Coba Gratis berlaku 30 hari tanpa kartu kredit. Batasnya: 2.500 balasan selama masa coba, 20 barang, dan 20 catatan bisnis. Di paket ini pesan suara pembeli belum dilayani, laporan belum tersedia, dan paketnya berisi iklan. Cukup untuk melihat sendiri bagaimana asisten chat menjawab pembeli Anda.

Artinya, asisten chat menyampaikan satu kalimat ajakan mencoba Otomatisin, hanya kepada pembeli yang memberi nilai baik di survei kepuasan. Tidak ada iklan di jawaban lainnya, dan paket Growth serta Pro bebas iklan sama sekali.

Di antaranya: • katalog, stok, harga, dan foto barang • profil bisnis: nama, alamat, kota dan kecamatan, jam dan hari buka, email, dan lokasi bisnis di peta • mode Informasi atau Transaksi • cara menghitung ongkir dan sambungan ke layanan cek ongkir • sambungan ke layanan pembayaran untuk pembayaran otomatis • nomor tim • nama panggilan dan sapaan asisten chat • survei kepuasan dan jeda asisten chat • unduhan daftar nomor pembeli dan laporan • penghapusan data Perubahan penting, seperti ganti nomor pemilik, ganti rekening, atau hapus data, baru berlaku setelah Anda memastikannya dari nomor pemilik.

Kalau sambungannya terputus, kami mengirim email berisi tautan ke halaman Sambungkan WhatsApp. Masukkan kode atau pindai kode QR lagi dari HP yang memakai nomor asisten chat. Untuk mengganti nomornya, sambungkan nomor baru dari halaman yang sama, lalu balas YA NOMOR BOT dari nomor pemilik untuk memastikan. Nomor yang sudah terdaftar di akun lain tidak bisa dipakai.

Isi nomor baru di dashboard. Asisten chat lalu mengirim pesan konfirmasi ke nomor pemilik yang lama. Balas YA PINDAH dari nomor lama itu dalam 30 menit. Tanpa balasan dari nomor lama, nomor pemilik tidak berubah.

Sebelum berhenti, katalog, daftar nomor pembeli (Excel), dan laporan (PDF, di paket Growth dan Pro) bisa Anda unduh dari dashboard. Lalu di Beranda dashboard, klik Atur pada baris Layanan bot, pilih Berhenti & hapus data, ketik HAPUS, dan balas YA HAPUS DATA dari nomor pemilik untuk memastikan. Asisten chat langsung dijeda. Selama 30 hari berikutnya Anda masih bisa membatalkannya, dari dashboard atau dengan mengetik AKTIFKAN BOT lalu membalas YA AKTIFKAN BOT, dan kami mengingatkan 7 hari serta 1 hari sebelum batasnya. Selama masa tunggu itu, langganan tetap berjalan seperti biasa. Pada hari ke-30, seluruh data bisnis dihapus dan asisten chat keluar dari WhatsApp. Cadangan terakhirnya dihapus 30 hari kemudian, dan salinan cadangan bulanan yang dibuat sebelumnya terhapus sendiri sekitar 12 bulan sesudah dibuat. Kalau Anda cukup berhenti membayar, asisten chat berhenti sendiri 3 hari sesudah jatuh tempo, dan datanya dihapus 30 hari kemudian.

Kami lebih suka terus terang dari awal daripada Anda kecewa belakangan. • Asisten chat tidak membaca isi gambar. Bukti transfer selalu diteruskan ke Anda atau tim Anda untuk dicek, dan foto resi dari tim diteruskan apa adanya ke pembeli. Dengan pembayaran otomatis, bukti transfer tidak diperlukan. • Pemesanan jadwal (booking) belum ada. • Satu akun hanya bisa memakai satu nomor asisten chat. • Asisten chat tidak memindahkan uang. Asisten chat meminta rekening pembeli, mencatat, dan mengingatkan, tetapi Anda sendiri yang mentransfer pengembalian dananya.