Cara Menghapus Data Anda

Ringkasnya

• Asisten chat hanya membalas pesan yang Anda kirim ke nomor sebuah bisnis. Untuk berhenti menerima balasan, cukup berhenti mengirim pesan.
• Untuk menghapus data, kirim email ke admin@otomatisin.id dengan subjek Permintaan Penghapusan Data.
• Kami memastikan dulu bahwa nomornya benar milik Anda, lalu menghapus datanya paling lama 14 hari kerja sesudah itu.
• Bisnis yang memakai Otomatisin dapat menghapus seluruh datanya sendiri lewat dashboard. Data dihapus pada hari ke-30 sesudah penghapusan dipastikan dari nomor pemilik.

Sebelum mulai: siapa Anda?

a. Saya pernah chat dengan nomor WhatsApp sebuah bisnis

Data Anda dimiliki bisnis yang nomornya Anda hubungi. Otomatisin hanya menyimpannya atas nama bisnis itu.

Asisten chat tidak pernah memulai percakapan baru, dan hanya membalas pesan yang Anda kirim. Pesan yang mungkin masih datang hanya menyangkut urusan yang sudah ada: kabar pesanan Anda, pengingat pengembalian dana, atau satu pertanyaan survei kepuasan (paling banyak sekali dalam 30 hari). Untuk berhenti menerima balasan, cukup berhenti mengirim pesan.

Untuk menghapus data Anda: kirim permintaan kepada kami dengan cara di bawah. Anda juga boleh memintanya lewat bisnis itu, tetapi permintaan langsung kepada kami lebih cepat. Bila permintaan masuk ke kami, bisnis itu kami beri tahu, lalu data Anda kami hapus dari akunnya.

b. Bisnis saya memakai Otomatisin

Anda dapat menghapus seluruh data bisnis sendiri, tanpa menghubungi kami. Sebelum mengajukan, unduh dulu katalog dan daftar nomor HP pelanggan (Excel), serta laporan (PDF, di paket Growth dan Pro), dari dashboard bila Anda masih membutuhkannya.

1. Buka dashboard. Di Beranda, klik tautan di ujung baris Layanan bot (saat asisten chat berjalan, tautannya bertuliskan Atur), pilih Berhenti & hapus data, lalu ketik HAPUS untuk mengajukan.
2. Asisten chat mengirim pesan konfirmasi ke nomor pemilik. Balas YA HAPUS DATA dari nomor itu.
3. Asisten chat langsung dijeda. Anda diingatkan 7 hari dan 1 hari sebelum hari penghapusan. Sampai hari itu, penghapusan masih bisa dibatalkan lewat tombol Batalkan penghapusan di dashboard, atau dengan mengetik AKTIFKAN BOT lalu membalas YA AKTIFKAN BOT dari nomor pemilik.
4. Pada hari ke-30, cadangan terakhir dibuat, seluruh data bisnis dan catatan sistemnya dihapus, dan asisten chat keluar dari WhatsApp. Cadangan terakhir itu dihapus 30 hari kemudian. Salinan cadangan bulanan yang dibuat sebelumnya tetap tersimpan terkunci, lalu terhapus sendiri sekitar 12 bulan sesudah dibuat.

Selama masa tunggu 30 hari, langganan tetap berjalan seperti biasa, termasuk tagihan dan pengingatnya.

Bila Coba Gratis tidak dilanjutkan atau tagihan langganan tidak dibayar, Anda tidak perlu mengajukan apa pun. Data dihapus otomatis 7 hari (Coba Gratis) atau 30 hari (paket berbayar) sesudah asisten chat berhenti.

Cara mengirim permintaan (bagi pelanggan)

Kirim email ke admin@otomatisin.id dengan subjek: Permintaan Penghapusan Data

Sertakan:

1. Nomor WhatsApp Anda, diawali kode negara (misalnya +62…)
2. Nama bisnis yang nomornya Anda hubungi, bila Anda tahu
3. Pernyataan bahwa Anda pemilik nomor tersebut

Kami akan menghubungi nomor itu untuk memastikan permintaan benar berasal dari pemiliknya. Verifikasi ini melindungi Anda dari orang lain yang mencoba menghapus data atas nama Anda.

Apa yang dihapus (bagi pelanggan)

Data	Dihapus?
Nomor WhatsApp dan isi chat Anda	Ya
Pesanan dan alamat kirim Anda	Ya
Foto resi yang berkaitan dengan Anda	Ya
Salinan pesan suara dan jawaban survei Anda	Ya
Salinan cadangan yang memuat data Anda	Tersimpan terkunci, lalu terhapus sendiri sekitar 12 bulan sesudah salinan dibuat
Angka ringkasan tanpa identitas (jumlah pesan, jumlah pesanan)	Tetap, karena tidak bisa dikaitkan dengan Anda
Catatan milik bisnis itu (harga, aturan bisnis)	Tetap, karena bukan data Anda

Berapa lama prosesnya (bagi pelanggan)

Tahap	Waktu
Konfirmasi permintaan diterima	Paling lama 3 hari kerja
Verifikasi kepemilikan nomor	1–3 hari kerja
Penghapusan data	Paling lama 14 hari kerja sejak verifikasi
Penghapusan dari salinan cadangan	Terhapus sendiri sekitar 12 bulan sesudah salinan dibuat

Anda akan menerima email pemberitahuan setelah penghapusan selesai.

Hubungi kami

Email: admin@otomatisin.id

PT. Mitra Keuangan Digital Spazio Tower Office, Jalan Mayjend Yono Soewoyo Kav. 3, Surabaya 60226

Penjelasan lengkap tentang pengolahan data ada di Kebijakan Privasi, dan jalur kontak lainnya di halaman Hubungi Kami.