Syarat & Ketentuan

Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan Otomatisin. Dengan mendaftar dan memakai layanan, Anda dianggap telah membaca dan menyetujuinya.

Terakhir diperbarui: 28 Oktober 2026

Ringkasnya

Otomatisin adalah asisten WhatsApp berbasis AI yang membalas chat pelanggan bisnis Anda, mencatat pesanan, dan meneruskannya ke WhatsApp Anda. Ia tidak mengirim pesan massal.

Jawaban dibuat AI dari data yang Anda masukkan dan bisa keliru. Keputusan bisnis — menerima atau menolak pesanan, harga, janji pengiriman — tetap di tangan Anda.

Robot memakai nomor WhatsApp khusus. Nomor itu bisa dibatasi oleh Meta (perusahaan pemilik WhatsApp), dan risikonya ditanggung pemilik nomor robot.

Paket berbayar ditagih tiap bulan lewat tautan bayar (atau transfer bank bila tersedia), dengan pengingat 7, 3, dan 1 hari sebelum jatuh tempo, serta masa tenggang 3 hari sesudahnya. Naik paket berlaku begitu selisihnya dibayar; turun paket Anda pilih sendiri dan berlaku pada jatuh tempo berikutnya. Kelebihan bayar naik paket lewat transfer menjadi kredit yang memotong tagihan langganan berikutnya.

Anda dapat berhenti kapan saja. Data bisnis dihapus lewat alur Berhenti & hapus data di dashboard, 30 hari sesudah Anda membalas YA HAPUS DATA dari nomor pemilik.

1. Penyelenggara

Layanan Otomatisin diselenggarakan oleh PT. Mitra Keuangan Digital, berkedudukan di Spazio Tower Office, Jalan Mayjend Yono Soewoyo Kav. 3, Surabaya 60226, Indonesia.

Dengan mendaftar dan memakai layanan ini, Anda menyatakan diri sebagai pelaku bisnis (pelaku usaha) yang memakai layanan untuk kegiatan bisnis sendiri, dan setuju terikat pada ketentuan berikut.

2. Layanan yang disediakan

Otomatisin adalah perangkat lunak yang:

menjawab pertanyaan pelanggan yang masuk ke nomor robot dengan bantuan AI, berdasarkan katalog dan catatan bisnis yang Anda masukkan;
dalam mode Transaksi, mencatat pesanan, alamat kirim, ongkos kirim, stok, dan status pembayaran; dalam mode Informasi, hanya menjawab pertanyaan;
meneruskan setiap pesanan, serta pertanyaan yang tidak bisa ia jawab, ke nomor pemilik dan nomor tim Anda, lalu menjalankan perintah Anda (OK, TOLAK, KIRIM, BALAS, dan lainnya);
menyediakan dashboard web untuk katalog, stok, harga, profil bisnis, pengaturan, dan laporan;
mengirim Rekap Pagi (ringkasan harian untuk Anda) dan survei kepuasan kepada pelanggan.

Robot hanya membalas pesan yang masuk ke nomor robot dan tidak mengirim pesan massal. Pesan yang ia kirim tanpa diminta terbatas pada urusan yang sudah berjalan: kabar pesanan, pengingat, tagihan, dan survei kepuasan (paling sering satu kali per pelanggan dalam jangka waktu tertentu); pada Coba Gratis, balasan survei dapat memuat satu kalimat ajakan Otomatisin (bagian 10).

Layanan diberikan apa adanya dan sesuai ketersediaannya, tanpa jaminan bahwa layanan bebas gangguan, bebas kesalahan, atau akan menghasilkan penjualan, pelanggan, atau keuntungan tertentu. Fitur dapat diubah, ditambah, atau dicabut; perubahan yang mengurangi layanan paket berbayar diumumkan paling lambat 30 hari sebelum berlaku (bagian 17).

3. Akun dan nomor WhatsApp

Nomor robot adalah nomor milik Anda, yang Anda sambungkan sendiri ke layanan lewat dashboard. Satu akun memakai satu nomor robot, dan nomor itu tidak boleh dipakai oleh akun lain.
Nomor pemilik terpisah dari nomor robot. Robot mengirim pesanan dan kabar ke nomor pemilik dan ke nomor tim (penerima pesanan dan bagian pengiriman). Nomor tim dapat memberi perintah sesuai perannya; perintah lain dan semua perubahan penting hanya dari nomor pemilik. Tindakan dari nomor pemilik dianggap tindakan Anda, termasuk balasan penegasan yang diawali YA (misalnya YA PINDAH atau YA HAPUS DATA) untuk perubahan penting seperti ganti rekening, ganti nomor pemilik, atau hapus data. Perintah dari nomor tim yang Anda daftarkan juga dianggap tindakan Anda.
Untuk robot yang sudah terdaftar, pembelian paket lewat chat WhatsApp Otomatisin (nomor WhatsApp milik Otomatisin, bukan nomor robot Anda) hanya bisa dilakukan dari nomor pemilik yang berlaku. Pembayaran transfer bank di chat itu dilakukan dari nomor yang dulu dipakai untuk mendaftarkan robot, juga sesudah nomor pemilik dipindahkan. Bila nomor pemilik dipindahkan (diminta dari dashboard, lalu ditegaskan dengan membalas YA PINDAH dari nomor lama), hak membeli paket lewat chat, beserta tagihan dan pengingatnya, ikut pindah ke nomor baru. Tautan bayar dapat dibayar oleh siapa pun yang memiliki tautan itu.
Robot mulai melayani pelanggan sesudah profil bisnis lengkap: nama bisnis, kota, hari buka, alamat email bisnis yang terverifikasi, dan paling sedikit satu barang di katalog; ditambah rekening bank bila Anda memakai mode Transaksi dengan pembayaran transfer manual, dan alamat bisnis bila pelanggan hanya bisa mengambil pesanan sendiri. Sebelum profil lengkap, robot tidak membalas pelanggan dan mengingatkan Anda.
Akses penuh ke dashboard diberikan melalui nomor pemilik; email bisnis dipakai untuk menyambungkan kembali WhatsApp robot bila sambungannya terputus. Jagalah nomor pemilik, nomor tim, kotak masuk email bisnis, tautan masuk dashboard, dan perangkat yang dipakai untuk menyambungkan robot. Akses dari nomor pemilik, email bisnis, dan perangkat tersebut dianggap akses Anda.

4. Jawaban yang dibuat AI bisa keliru

Jawaban kepada pelanggan disusun AI berdasarkan katalog dan catatan bisnis yang Anda masukkan. Jawaban itu dapat keliru, tidak lengkap, tidak sesuai konteks, atau tidak pantas.
Jawaban AI adalah alat bantu. Keputusan bisnis tetap milik Anda: menerima atau menolak pesanan, harga, janji pengiriman, potongan, dan jawaban kepada pelanggan. Apa pun yang dikatakan atau dijanjikan robot, Anda yang menentukan apakah itu dipenuhi.
Anda wajib memeriksa dan menjamin kebenaran katalog, harga, stok, jadwal, catatan bisnis, dan janji yang Anda masukkan atau sampaikan kepada pelanggan, serta memantau percakapan robot dengan pelanggan secara berkala.

5. Sambungan WhatsApp dan risiko pembatasan nomor

Sambungan robot ke WhatsApp bergantung pada layanan WhatsApp milik Meta. Meta dapat memutus sambungan atau membatasi nomor kapan saja tanpa pemberitahuan, baik kepada kami maupun kepada Anda.
Ada risiko nomor WhatsApp dibatasi atau diblokir oleh Meta, terutama bila dipakai mengirim pesan massal, pesan ke kontak yang tidak pernah menghubungi Anda, atau konten yang melanggar Ketentuan Layanan WhatsApp. Karena itu, robot memakai nomor khusus, bukan nomor pribadi Anda.
Kami tidak bertanggung jawab atas pembatasan, pemblokiran, atau pemutusan sambungan oleh Meta, serta atas pesan pelanggan yang tidak terjawab selama sambungan terputus. Bila sambungan terputus, kami memberi tahu Anda cara menyambungkannya kembali.

6. Pesanan, stok, dan pembayaran adalah catatan bantu

Bila pelanggan membayar dengan transfer manual, Anda wajib memeriksa sendiri bukti bayarnya sebelum mengirim barang. Robot tidak memeriksa keaslian foto bukti transfer; foto itu diteruskan kepada Anda hanya sebagai pengakuan pelanggan, bukan bukti uang sudah masuk.
Angka stok di robot adalah catatan bantu. Kebenaran stok fisik, kesesuaian barang, pengiriman, dan layanan purnajual kepada pelanggan adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya.
Sengketa antara Anda dan pelanggan (barang tidak sesuai, keterlambatan, pengembalian dana) Anda selesaikan sendiri. Kami dapat membantu menyediakan catatan percakapan bila diminta, tanpa ikut menjadi pihak yang bersengketa.

7. Pihak ketiga yang dipakai robot

Robot memakai layanan dari penyedia teknologi pihak ketiga, antara lain untuk AI, pengolahan pesan, cek ongkos kirim, pembayaran, dan infrastruktur. Keterlambatan, perubahan, kesalahan, atau kegagalan di pihak mereka bukan tanggung jawab kami.
Perjanjian, biaya, dan penyelesaian dana dengan gerbang pembayaran (layanan penerima pembayaran online) atau penyedia tarif ongkos kirim yang Anda pakai adalah urusan antara Anda dan penyedia itu; kunci akses akunnya Anda isi sendiri di dashboard. Kami tidak pernah memegang uang pelanggan Anda.

8. Kewajiban Anda

Anda wajib:

memakai layanan hanya untuk kegiatan bisnis yang sah dan mematuhi Ketentuan Layanan WhatsApp serta peraturan perlindungan konsumen, pelindungan data pribadi (Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022), dan perpajakan yang berlaku bagi bisnis Anda;
membebaskan kami dari tuntutan pelanggan atau pihak ketiga bila tuntutan itu timbul dari barang, jasa, janji, atau kebijakan bisnis Anda.

9. Yang dilarang

Layanan ini tidak boleh dipakai untuk:

mengirim, dari nomor robot dan dengan alat apa pun, pesan massal atau pesan kepada nomor yang tidak pernah menghubungi bisnis Anda;
menyebarkan penipuan, informasi menyesatkan, atau perjudian;
menawarkan barang atau jasa yang dilarang peraturan atau Ketentuan Layanan WhatsApp;
mengganggu, mengancam, atau melecehkan penerima;
mencoba mengakses data pengguna Otomatisin lain atau mengganggu jalannya sistem.

Pelanggaran dapat mengakibatkan layanan dihentikan seketika tanpa pengembalian biaya.

10. Paket, jatah balasan, dan Coba Gratis

Paket dan harga tercantum pada bagian Harga. Bila harga paket (atau harga khusus yang berlaku untuk akun Anda) berubah, harga baru dipakai untuk tagihan yang dibuat sesudah perubahan itu, termasuk tagihan perpanjangan dan, pada tagihan naik paket, harga paket tujuan (paket lama tetap dihitung sebesar yang sudah Anda bayar). Tagihan dibuat saat disiapkan untuk Anda, misalnya saat Anda membuka tautan bayar atau meminta tagihan di chat, bukan saat pengingat dikirim. Tagihan yang dibuat sebelum perubahan tetap memakai harga lama selama masih berlaku, dan pembayaran yang sudah tercatat tidak ditagih ulang. Ketentuan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana.
Harga yang tercantum belum termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN). Saat ini kami belum memungut PPN, jadi yang Anda bayar sama dengan harga tercantum. Bila kelak kami wajib memungutnya, kami memberitahukannya paling lambat 30 hari sebelum tagihan pertama yang memuat PPN.
Setiap paket memuat jatah balasan untuk satu masa langganan (satu bulan). Satu balasan adalah satu pesan WhatsApp yang berhasil dikirim robot, baik kepada pelanggan maupun kepada Anda dan tim Anda (kabar pesanan, Rekap Pagi, dan survei ikut dihitung). Sisa jatah tidak dibawa ke masa berikutnya dan hangus saat masa baru dimulai.
Bila jatah habis, robot berhenti menjawab dengan AI sampai masa berikutnya dimulai, Anda membeli balasan tambahan, atau Anda naik paket. Selama itu pelanggan menerima kalimat bahwa pertanyaannya sudah diteruskan, pesannya diteruskan kepada Anda, dan perintah Anda tetap dijalankan.
Balasan tambahan dijual per unit berisi 3.000 balasan, paling banyak 10 unit sekali beli, dengan harga per unit yang tercantum di dashboard. Pembayarannya lewat tautan bayar, dan balasan tambahan masuk ke saldo balasan Anda otomatis sesudah pembayaran terverifikasi. Balasan tambahan dipakai sesudah jatah paket untuk masa berjalan habis; sisanya tidak hangus sampai data akun dihapus, termasuk selama robot berhenti karena tagihan belum dibayar.
Coba Gratis berlaku 30 hari, dihitung sejak nomor robot tersambung; bila sampai 7 hari sesudah akun dibuat nomor robot belum tersambung, hitungan dimulai pada hari ke-7 itu. Selama Coba Gratis berlaku batas berikut: 2.500 balasan untuk seluruh masa Coba Gratis (tidak diisi ulang); 20 barang, masing-masing satu foto (tanpa video dan PDF); 20 catatan bisnis; pesan suara pelanggan tidak didengarkan robot (diteruskan kepada Anda); laporan di dashboard tampil tanpa olahan data dan tidak dapat diunduh; dan balasan survei kepada pelanggan yang menilai layanan Anda baik dapat memuat satu kalimat ajakan memakai Otomatisin. Sesudah 30 hari, akun dilanjutkan ke paket berbayar atau dihentikan. Bila dihentikan, robot berhenti sesudah hari terakhir Coba Gratis dan seluruh data dihapus 7 hari sesudah robot berhenti; bila Anda membayar sebelum data dihapus, robot aktif kembali.
Coba Gratis tidak diberikan lagi bila nomor robot, nomor pemilik, atau alamat email bisnis yang dipakai sudah pernah mendapat Coba Gratis. Akun seperti itu dihentikan otomatis dan dapat dilanjutkan dengan membeli paket berbayar.

11. Langganan berbayar: cara bayar, tagihan, naik dan turun paket

Mulai dan masa langganan

Langganan berbayar dimulai pada hari pembayaran pertama terverifikasi dan berjalan per bulan. Jatuh tempo setiap bulan adalah tanggal yang sama dengan tanggal mulai langganan; bila bulan itu tidak memiliki tanggal tersebut (misalnya tanggal 31), jatuh tempo pada hari terakhir bulan itu. Bila akun Coba Gratis membayar, akun itu langsung pindah ke paket berbayar hari itu juga; sisa masa Coba Gratisnya hangus.
Paket berbayar juga dapat dipesan langsung lewat chat WhatsApp Otomatisin; akun yang dibuat lewat pemesanan itu tidak memiliki masa Coba Gratis.

Cara bayar

Tagihan dibayar lewat tautan bayar online. Bila pembayaran online tidak tersedia, kami dapat menyediakan transfer bank. Caranya: minta tagihan di chat WhatsApp Otomatisin dari nomor yang dulu dipakai untuk mendaftarkan robot, tegaskan jumlahnya, transfer ke rekening yang kami berikan, lalu kirim foto buktinya di chat itu. Pembayaran tercatat sesudah kami memastikan uangnya masuk; semua batas waktu di bagian ini memakai saat pembayaran tercatat, bukan saat Anda mentransfer.
Jumlah yang dibayar harus sama dengan tagihan. Setiap tagihan yang dibuat lewat tautan bayar atau diminta di chat berlaku paling lama 24 jam; tautan bayar itu sendiri tetap dapat dipakai untuk membuat tagihan baru, atau tagihan dapat diminta lagi di chat.
Pembayaran di luar tautan bayar atau tagihan transfer kami tidak tercatat otomatis. Pembayaran yang baru masuk sesudah tagihannya lewat 24 jam tetap dicatat, asalkan masa yang ditagih belum lunas dan, untuk transfer, tagihan itu belum diganti tagihan baru. Pembayaran yang tidak dapat dicatat (misalnya pembayaran kedua untuk masa yang sudah lunas, atau transfer untuk tagihan yang sudah diganti) kami kembalikan atau kami selesaikan bersama Anda.

Tagihan, pengingat, dan keterlambatan

Tagihan perpanjangan berupa tautan bayar dikirim 7, 3, dan 1 hari sebelum jatuh tempo, dari nomor WhatsApp Otomatisin ke nomor pemilik yang berlaku, serta ke email bisnis. Tagihan, pengingat, dan kabar lain dari kami dianggap telah Anda terima bila sudah terkirim ke salah satunya: nomor pemilik yang berlaku atau email bisnis terdaftar.
Bila pembayaran belum tercatat sampai jatuh tempo, robot tetap melayani sampai akhir hari ke-3 sesudah jatuh tempo (masa tenggang), lalu berhenti melayani pelanggan. Data disimpan 30 hari sejak robot berhenti, lalu dihapus. Bila Anda membayar selama data masih tersimpan, robot otomatis aktif kembali; masa langganan tetap dihitung sejak tanggal jatuh tempo, bukan tanggal pembayaran, dan hari-hari robot berhenti tidak dikembalikan.

Naik paket

Naik paket (misalnya Growth ke Pro) dapat dilakukan kapan saja lewat tautan bayar, atau, bila transfer tersedia, lewat transfer dengan menyebutkan paket yang dipilih di chat. Anda membayar selisih antara harga paket baru dan jumlah yang Anda bayar untuk masa berjalan, dihitung sebanding dengan jumlah hari kalender yang masih tersisa di masa itu; hari Anda pindah paket dihitung sebagai hari paket lama, walaupun fitur paket baru sudah berlaku sejak lunas.
Begitu lunas, fitur dan batas paket baru langsung berlaku, dan jatah balasan Anda bertambah sebesar selisih jatah kedua paket dikalikan porsi masa yang masih tersisa. Jatuh tempo tidak bergeser; masa berikutnya ditagih harga penuh paket baru. Pembulatan selalu menguntungkan Anda: jumlah yang harus dibayar dibulatkan ke bawah ke rupiah penuh, tambahan balasan dibulatkan ke atas.
Bila masa berikutnya sudah dibayar di muka, tagihan naik paket juga memuat selisih harga untuk masa itu. Pada hari terakhir suatu masa, naik paket hanya dapat dilakukan sesudah masa berikutnya dibayar; tagihannya memuat selisih untuk masa berikutnya itu, dan paket baru berlaku begitu lunas.
Bila masa berjalan belum dibayar, pindah paket, baik naik maupun turun, dilakukan dengan membayar harga penuh paket baru untuk masa itu; paket baru berlaku begitu lunas.
Untuk naik paket lewat transfer, selisih harga dihitung ulang menurut hari pembayaran Anda tercatat; bila hasilnya lebih kecil dari jumlah yang Anda transfer, kelebihannya menjadi kredit. Bila pembayaran baru tercatat sesudah masa yang ditagih berakhir, seluruh pembayaran itu menjadi kredit, lalu kami mengirim tagihan baru untuk naik paket pada masa berjalan, dan tagihan itu dipotong dengan kredit tersebut.

Turun paket

Turun paket (misalnya Pro ke Growth) Anda pilih sendiri di halaman tautan bayar langganan, bukan lewat chat; selama pembayaran online tidak tersedia, turun paket belum dapat dipilih. Turun paket berlaku pada jatuh tempo berikutnya (atau sesudah masa yang sudah dibayar di muka berakhir), kecuali bila masa berjalan belum dibayar (butir 11). Sampai saat itu paket lama tetap berjalan; masa pertama paket baru memakai harga dan jatah balasan paket baru. Turun paket tidak disertai pengembalian uang.
Pilihan turun paket yang sudah tercatat dapat dibatalkan di halaman tautan bayar langganan selama tagihan masa pertama paket baru belum dibayar.
Isi akun yang melebihi batas paket baru tidak dihapus. Yang tidak dibaca dan tidak dikirim robot hanya kelebihannya: barang di urutan paling bawah dashboard, catatan bisnis yang paling baru disimpan, dan foto di luar batas foto per barang. Isi itu dibaca lagi begitu jumlahnya Anda kurangi di dashboard.

Kredit

Kredit adalah saldo yang berasal dari pembayaran naik paket lewat transfer yang berlebih atau yang tercatat terlambat (butir 12 bagian ini). Kredit otomatis memotong tagihan langganan berikutnya (perpanjangan, naik paket, atau pindah paket), tetapi tidak dapat dipakai untuk pembelian balasan tambahan atau langganan pertama. Bila kredit lebih besar dari tagihan, sisanya dibawa ke tagihan sesudahnya.
Bila kredit cukup untuk seluruh tagihan, Anda tidak perlu membayar: tagihan dilunasi dari kredit saat Anda melunasinya lewat tautan bayar atau meminta tagihan di chat, atau dengan sendirinya pada hari jatuh tempo (kami kabarkan ke nomor pemilik dan email bisnis). Pengingat sebelum jatuh tempo tetap dikirim, dan tautannya dapat dipakai untuk melunasi dari kredit lebih awal.
Kredit tidak dapat diuangkan, dipindahkan ke akun lain, atau dikembalikan, termasuk sesudah Anda berhenti. Selama robot berhenti karena tagihan belum dibayar dan data masih tersimpan, kredit tetap ada dan dipakai saat langganan dilanjutkan; kredit hangus saat data akun dihapus karena tagihan tidak dibayar.

Pembatalan tagihan

Tagihan yang sudah lunas tidak dapat dibatalkan, kecuali diatur lain dalam Kebijakan Pengembalian Dana.

12. Ketersediaan dan pemeliharaan

Layanan dapat berhenti sewaktu-waktu karena pembaruan, perbaikan, atau gangguan. Selama itu pesan pelanggan tidak dijawab robot; pesan yang tertunda diproses begitu robot hidup kembali, dan pesan yang tertunda terlalu lama hanya dilaporkan kepada Anda tanpa dibalas.
Kami berusaha memberi tahu sebelum pemeliharaan terjadwal, tetapi tidak menjamin pemberitahuan untuk gangguan yang tidak terduga. Anda tetap wajib memantau pesan pelanggan di nomor robot.

13. Data Anda dan data pelanggan Anda

Pengolahan data diatur dalam Kebijakan Privasi.
Katalog, percakapan, pesanan, dan nomor pelanggan disimpan di server kami dan dipakai hanya untuk menjalankan layanan bagi bisnis Anda. Untuk data pelanggan Anda, Anda adalah pengendali data, yaitu pihak yang menentukan tujuan pengolahannya; kami pemroses data yang mengolahnya atas perintah Anda.
Kami mencadangkan data secara berkala, tetapi tidak menjamin data tidak hilang. Karena itu, unduhlah sendiri katalog (Excel), daftar nomor pelanggan (Excel), dan laporan (PDF) yang tersedia di paket Anda dari dashboard secara berkala.

14. Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, pendapatan, pelanggan, peluang bisnis, data, atau reputasi, serta atas sengketa dengan pelanggan atau pihak ketiga, yang timbul karena layanan dipakai atau tidak dapat dipakai. Ini termasuk yang disebabkan kegagalan sistem, kesalahan jawaban AI, pembatasan WhatsApp oleh Meta, atau kegagalan pihak ketiga.
Bila kami tetap dinyatakan bertanggung jawab atas kerugian langsung yang terbukti disebabkan kelalaian kami, jumlah tanggung jawab kami dibatasi pada total biaya yang telah Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum kejadian yang menimbulkan kerugian itu. Selama masa Coba Gratis, jumlah itu adalah nol.
Butir 1 dan 2 tidak berlaku untuk kerugian yang disebabkan kesengajaan atau kelalaian berat kami, atau yang menurut hukum tidak boleh dibatasi.

15. Keadaan kahar

Kami dibebaskan dari kewajiban bila layanan terganggu oleh keadaan di luar kendali wajar kami (keadaan kahar): bencana; gangguan listrik, internet, atau infrastruktur; perubahan kebijakan atau sistem Meta maupun penyedia teknologi pihak ketiga lain; serta peraturan pemerintah.

16. Penghentian layanan

Anda dapat berhenti kapan saja, tanpa denda. Cara berhenti sendiri: dashboard → Beranda → Atur pada baris Layanan bot → Berhenti & hapus data → balas YA HAPUS DATA dari nomor pemilik. Robot langsung dijeda, dan seluruh data bisnis dihapus 30 hari sesudah balasan itu. Anda diingatkan 7 hari dan 1 hari sebelum penghapusan, dan masih dapat membatalkannya sampai saat penghapusan, lewat tombol Batalkan penghapusan di dashboard atau dengan mengetik AKTIFKAN BOT lalu membalas YA AKTIFKAN BOT. Saat penghapusan, cadangan terakhir dibuat dan robot keluar dari WhatsApp; cadangan itu dimusnahkan 30 hari kemudian. Selama masa tunggu, langganan tetap berjalan seperti biasa (tagihan, pengingat, dan pemakaian kredit).
Sisa masa berbayar tidak dikembalikan, kecuali diatur lain dalam Kebijakan Pengembalian Dana.
Kami dapat menghentikan layanan seketika bila terjadi pelanggaran terhadap bagian 8 atau 9, atau bila diwajibkan peraturan; akun yang dihentikan karena pelanggaran tidak dapat memesan paket. Untuk alasan lain di luar yang diatur di bagian 10 dan 11, kami dapat menghentikan layanan dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya.

17. Perubahan ketentuan

Perubahan ketentuan ini diumumkan di halaman Syarat & Ketentuan situs Otomatisin paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Bila Anda tetap memakai layanan sesudah tanggal berlakunya, berarti Anda menyetujui perubahan itu.

18. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan lebih dulu diselesaikan secara musyawarah dalam 30 hari sejak salah satu pihak menyampaikannya; bila kesepakatan tidak tercapai, perselisihan diselesaikan melalui pengadilan negeri di Surabaya.

19. Hubungi kami

PT. Mitra Keuangan Digital Spazio Tower Office, Jalan Mayjend Yono Soewoyo Kav. 3, Surabaya 60226 Email: tanya@otomatisin.id

Jalur kontak lainnya ada di halaman Kontak.